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【U8+案例分享】設(shè)計(jì)制造服務(wù)一體化
來(lái)源:    發(fā)布時(shí)間:2020-09-12

01

U8系統(tǒng)信息化目標(biāo)


? 建設(shè)以 PLM 為核心的“數(shù)字化設(shè)計(jì)”技術(shù)管理信息化平臺(tái),逐步實(shí)現(xiàn)三維設(shè)計(jì)虛擬仿真。 

? 以 ERP 管理信息系統(tǒng)為核心,形成產(chǎn)供銷等過(guò)程管理集成的“數(shù)字化制造”管理信息化平臺(tái)。 

? 搭建從人事階段、人力階段、人才階段逐步推進(jìn)的人力資源管理體系。 

? 搭建覆蓋全公司高效協(xié)同的自動(dòng)化辦公信息平臺(tái)。 

? 實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品售前、訂單、生產(chǎn)、售后全方面的產(chǎn)品全生命周期管理。 

? 為實(shí)現(xiàn)全面信息化覆蓋,需要產(chǎn)品的移動(dòng)化應(yīng)用。


02

U8系統(tǒng)總體業(yè)務(wù)流程


? 通過(guò)客戶關(guān)系管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)商機(jī)和客戶的全程管理,訂單信息直接與 ERP 打通。 

? 通過(guò)售后管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶整機(jī)從服務(wù)請(qǐng)求到服務(wù)工單、配件管理、服務(wù)滿意度調(diào)查等的整體管理。 

? 通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)與車載終端連接,實(shí)現(xiàn)整車實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與設(shè)備運(yùn)行信息同步。 

? 通過(guò)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)(PLM),實(shí)現(xiàn)變更可追溯,與 ERP 實(shí)現(xiàn)了物料、BOM 數(shù)據(jù)同步的項(xiàng)目全過(guò)程管理。 

? 通過(guò)銷售管理,實(shí)現(xiàn)銷售訂貨、發(fā)貨、對(duì)貨、對(duì)賬、結(jié)算管理,并與客戶關(guān)系管理(CRM)做到無(wú)縫對(duì)接、信息統(tǒng)一共享。 

? 通過(guò)采購(gòu)管理完成了采購(gòu)訂貨、到貨、報(bào)檢、檢驗(yàn)、拒收、入庫(kù)、結(jié)算等業(yè)務(wù)整合。


03

關(guān)鍵應(yīng)用價(jià)值


設(shè)計(jì)制造一體化,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)與制造數(shù)據(jù)共享,提高協(xié)同效率

統(tǒng)一了 PDM 與 U8+ 中存貨分類、計(jì)量單位、物料編碼及 BOM 清單結(jié)構(gòu),避免了重復(fù)維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和人為因素造成的錯(cuò)誤;訂單 的個(gè)性化技術(shù)及圖紙實(shí)現(xiàn)了全部共享,提高了協(xié)同效率。設(shè)計(jì)過(guò)程中可直接了解材料庫(kù)存,有效降低了庫(kù)存并節(jié)約了成本;圖紙、文檔審 簽及管理標(biāo)準(zhǔn)化,保證了項(xiàng)目文檔完整性。

遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)控制中心遠(yuǎn)程監(jiān)控

CRM 系統(tǒng)中的整車資產(chǎn)檔案,可自動(dòng)生成遠(yuǎn)程 服務(wù)系統(tǒng)中的車輛信息,并關(guān)聯(lián)關(guān)鍵零部件信息;通 過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng),控制中心可實(shí)時(shí)監(jiān)控整車運(yùn)行狀況, 并實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛的遠(yuǎn)程操控;客戶可隨時(shí)通過(guò)手機(jī)了解 車輛信息、運(yùn)行狀況、以往維修記錄等,出現(xiàn)故障可 直接發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求。

客戶管理與售后管理,實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的全過(guò)程管理

通過(guò)客戶關(guān)系系統(tǒng)的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了從市場(chǎng)營(yíng)銷到 銷售全過(guò)程的閉環(huán)管理,使公司對(duì)于內(nèi)部銷售人員、 外部經(jīng)銷商管理更為精細(xì)。CRM 與 U8+ 的集成使 訂單執(zhí)行信息共享更為便捷;同時(shí)構(gòu)建起了以客戶為 中心的管理系統(tǒng);移動(dòng)化售后應(yīng)用使公司可快速定位 服務(wù)人員,就近安排服務(wù)人員上門服務(wù),大大提升了 問(wèn)題處理效率,提高了客戶滿意度。

全員移動(dòng)化應(yīng)用

U8+的移動(dòng)化應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了多廠區(qū)全面考勤、便捷即時(shí)通信,售后人員可以隨時(shí)在移動(dòng)端處理業(yè)務(wù),管理層在移動(dòng)端查看企業(yè)經(jīng)營(yíng)報(bào)表, 進(jìn)行任務(wù)審批;方便、簡(jiǎn)潔的移動(dòng)體驗(yàn),大大提高了辦公效率,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全員信息化。










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